Op 26 maart verwelkomde Shop! Le Salon een bijzondere editie van de STRADA Morning. Voor de gelegenheid had ik het genoegen een rondetafelgesprek te modereren met Camille Philippe, Marketingdirecteur bij STRADA, en Léa Bonnenfant, Shopper Marketing Manager bij Coca-Cola Europacific Partners (CCEP). Doel van de sessie? De kracht van experiëntiële marketing in de winkel onder de loep nemen. Want ja, meer dan ooit blijft winkelanimatie een strategisch instrument. Maar dan wel goed doordacht.
Een handelaar zijn, geen logistieke speler
Van bij de introductie werd het duidelijk: retail draait in de eerste plaats om handel drijven. Het is niet voldoende om producten efficiënt van het magazijn naar het schap te brengen. Het gaat erom een band te creëren, te informeren, te verleiden, en bovenal: een ervaring te bieden. Daar komt experiëntiële marketing in beeld.
Activatie als merkmotor: de 4 E’s
Volgens Camille Philippe rust winkelactivatie op vier pijlers: Ervaring, Emotie, Exclusiviteit, en Engagement. Bij STRADA vertaalt zich dat in creatieve campagnes zoals escape games op campussen of sportieve activaties zoals hun Andros Sport campagne. Het doel: merken tastbaar maken in het retaillandschap, niet enkel via verpakkingen of promoties.
Léa Bonnenfant gaf ook een inkijk in de activatiestructuur van CCEP, opgebouwd in verschillende lagen: zichtbaarheid via displays, grootschalige proeverij-animaties, en meer immersieve premium ervaringen bij geselecteerde retailers. Voor haar is de prioriteit duidelijk: een transactieve én emotionele band met de shopper bouwen.
Inspelen op de realiteit van de winkelvloer
De winkelvloer staat onder druk: minder (gekwalificeerde) personeel, logistieke beperkingen, duurzame vereisten… Merken moeten zich overal aanpassen. De sprekers verwezen naar agile en duurzame oplossingen, zoals herbruikbare stands en slimme POS-materialen.
Een concreet voorbeeld? De Coca-Cola Meals-campagne, met een flexibel concept van compacte of premium stands afhankelijk van de winkelruimte: visueel sterk, duurzaam opgebouwd met hout, en bovendien vriendelijk voor de werkdruk van het winkelpersoneel.
Activatie als onderdeel van de volledige klantenervaring
Activatie mag geen losstaand moment meer zijn. Het moet passen in een geïntegreerde klantreis—voor, tijdens en na het winkelbezoek. Een field marketing campagne maakt tegenwoordig deel uit van een bredere communicatieketen: klassieke en digitale media, CRM, lokale en online activering… Zoals Camille Philippeterecht opmerkte, is het de rol van het bureau om als dirigent op te treden en alles in harmonie te brengen (bij voorbeeld van influencers tot events tot digitale tools…) om zichtbaarheid om te zetten in echte verkoop.
Generatie Z: meer dan een modewoord
Uiteraard werd ook even stilgestaan bij Generatie Z. We praten er vaak over, maar het komt erop aan deze doelgroep goed te begrijpen en gepast te benaderen. Bij CCEP worden jongeren geactiveerd via hun passies zoals bij voorbeeld : muziek en festivals, sportevenementen, gaming, en meer. En natuurlijk ook door sterke duurzaamheidsacties, want deze generatie verlangt naar authenticiteit, personalisatie en directe interactie.
Slim activeren
Tot slot gaven de sprekers enkele concrete tips voor merken die echt willen opvallen in de winkel:
Denk omnichannel
Zet in op lokale nabijheid
Bouw een sterke band op via belevingen die engageren
Kortom, experiëntiële marketing is geen nice-to-have meer. Het is een strategische hefboom om je merk tot leven te brengen, shoppers te verleiden… en simpelweg te verkopen.
Wenst u de ronde tafel volledig te beluisteren ? Hier is de link naar de youtube channel van Shop Le Salon :