De Luxembourg Confederation organiseerde onlangs een inspirerend evenement rond inclusie, in het G.A.N.G. van La Belle Étoile. Het bracht leden en verschillende economische actoren samen voor een moment van uitwisseling en reflectie over een thema dat zowel actueel als essentieel is: diversiteit en inclusie in de wereld van werk en handel.
Een duidelijke boodschap: verder gaan dan de wettelijke verplichtingen
In haar inleiding benadrukte Carole Muller, voorzitter van de Luxembourg Confederation, het belang van inclusie in alle aspecten van het economische leven. Inclusie moet plaatsvinden niet alleen in de handel, maar ook op de werkvloer.
Een van de concrete initiatieven die werd benadrukt, zijn de “stille uren”, die onder andere bij Cactus al getest worden. De overheid wil deze nu stimuleren, twee keer per week gedurende twee uur. Deze momenten zijn aangenaam voor zowel klanten als medewerkers en zorgen voor een rustiger sfeer.
Ook aanwezig was Max Hahn, minister van Gezin, Solidariteit, Samenleven en Ontvangst, die aangaf dat de regering nog verder wil gaan door specifieke opleidingen voor horecapersoneel aan te bieden. Zo kunnen medewerkers beter omgaan met mensen met een beperking — visueel, auditief of fysiek. Deze projecten zullen tegen 2026 verder worden uitgebreid, ook buiten de handel.
Cactus: de mens centraal
Onder de aanwezige bedrijven herinnerde Cactus eraan dat inclusie al generaties lang deel uitmaakt van zijn DNA.
Zoals Véronique Schmitt uitlegde, staat bij Cactus de slogan “De mens centraal” voor concrete daden. De groep telt 72 nationaliteiten, 83% vaste contracten, en meer dan 250 verschillende beroepen. Mensen en inclusie ondersteunen en integreren binnen de organisatie is niet enkel nodig, het is ook voordelig.
De opening van de Lallange-winkel illustreert deze diversiteit: met 200 medewerkers en een gemiddelde leeftijd van 40 jaar bevordert dit de samenwerking tussen generaties en versterkt het de klantrelatie.
Cactus zet ook in op de klantbeleving: via stille uren, hulp aan klanten (zoals bij het inladen van boodschappen) en duidelijke, sobere winkelcommunicatie.
“Inclusie beperkt zich niet tot wettelijke verplichtingen zoals toegankelijke parkings of liften voor mensen met een beperkte mobiliteit,” benadrukte Véronique Schmitt. “Het is een kwestie van houding en structuur.”
Van veerkracht tot collectieve prestatie
Eregast Sebastian Wächter, spreker en oprichter van Barrierefrei im Kopf, bracht een krachtig getuigenis. Sinds een ongeval in 2007 is hij voor 95% verlamd, maar vandaag begeleidt hij bedrijven in hun traject naar diversiteit en culturele transformatie.
Zijn boodschap was duidelijk: inclusie is niet alleen ethisch, maar ook een factor van prestatie. Inclusieve bedrijven hebben sterkere teams, meer betrokkenheid en een betere retentie.
Volgens hem steunt diversity management op drie pijlers:
In de spiegel kijken: eerlijk analyseren hoe men aanwerft en promoot.
Actief diverse profielen rekruteren.
Personeel voortdurend bewustmaken en opleiden rond inclusie.
My 20/CENT: een breed en essentieel onderwerp
Naast de getuigenissen herinnerde het evenement eraan dat inclusie veel breder is dan enkel toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Het gaat ook om leeftijd, afkomst, seksuele oriëntatie, overtuiging, gezondheid, enzovoort.
Er is duidelijk vooruitgang, maar er blijft nog veel werk om van inclusie een structurele waarde binnen bedrijven te maken, in plaats van een vakje dat men afvinkt.
Een inspirerend evenement dat aanzet tot nadenken over onze eigen vooroordelen, gewoonten en werkpraktijken.