Als echte retail design “geek” is een van de dingen die mij het meest fascineren de manier waarop merken uitbreiden naar buitenlandse markten. Welke strategie kiezen ze? Een geleidelijke, doordachte uitrol of meteen een grootschalige nationale implementatie? En kiezen ze voor een “glocal”-aanpak? Met andere woorden: passen ze hun aanbod, hun communicatie of hun visuele codes aan de lokale markt aan? En zo ja, in welke mate? Welke kernelementen van hun merkidentiteit behouden ze? Uiteindelijk draait het om één fundamentele vraag: hoe vinden ze de juiste balans tussen het behouden van hun herkenbare merkidentiteit en het relevant maken ervan voor een nieuw lokaal publiek?
Deze lente keerde ik voor een privévakantie terug naar Shanghai, een stad die ooit mijn thuis was. Uiteraard kon ik de verleiding niet weerstaan om winkels te bezoeken en trok ik er bewust enkele dagen voor uit om dat te doen. Momenteel bundel ik al mijn bevindingen in een rapport, dat binnenkort te koop zal zijn.
Nog vóór mijn vertrek hoorde ik dat Rituals in Hangzhou een nieuw winkelconcept had gelanceerd, speciaal ontwikkeld voor de Chinese markt. Omdat ik deze stad – een van mijn favoriete bestemmingen in China – sowieso al op mijn reisprogramma had staan, besloot ik deze winkel meteen aan mijn bezoek toe te voegen.
Dit zijn mijn bevindingen…
